Bu sayfa, HT-CRM üzerinde tutulan kişisel verilerin nasıl sildirileceğini açıklar. Meta platformlarının uygulama incelemesi kapsamında zorunlu tutulan veri silme yönergesi budur.
1. Hasta adayı veya mesaj gönderen kişiyseniz
Bir klinikle Instagram, Facebook veya WhatsApp üzerinden iletişime geçtiyseniz, mesajlarınız o kliniğin CRM kaydına düşmüş olabilir. Silme talebinizi doğrudan iletişime geçtiğiniz kliniğe iletebilir ya da aşağıdaki adrese yazabilirsiniz:
privacy@teknolojivepsikoloji.com
Talebinizde şunları belirtin:
- İletişimde kullandığınız telefon numarası, e-posta veya sosyal medya kullanıcı adı
- İletişime geçtiğiniz klinik (biliyorsanız)
- Silinmesini istediğiniz veri kapsamı: tümü veya yalnızca belirli kayıtlar
2. Meta bağlantısını kaldırmak
Facebook veya Instagram hesabınızın uygulamaya verdiği erişimi dilediğiniz zaman kendiniz kaldırabilirsiniz:
- Facebook: Ayarlar ve Gizlilik → Ayarlar → Uygulamalar ve Web Siteleri → ilgili uygulamayı kaldırın
- Instagram: Ayarlar → Web Sitesi İzinleri → Uygulamalar ve Web Siteleri
Erişimi kaldırmak yeni veri akışını durdurur ancak halihazırda kaydedilmiş verileri silmez. Bunun için yukarıdaki silme talebini iletin.
3. Klinik kullanıcısıysanız
Kliniğinizin tüm verilerinin silinmesini istiyorsanız, hesap yöneticiniz üzerinden talepte bulunun. Abonelik sonlandırıldığında veriler dışa aktarılabilir ve ardından kalıcı olarak silinir.
4. Süreç ve süre
- Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
- Kimliğinizin doğrulanması için ek bilgi istenebilir; bu, başkasının verisinin yanlışlıkla silinmesini önlemek içindir.
- Mali mevzuat gereği saklanması zorunlu kayıtlar (fatura, tahsilat) yasal süre dolana kadar tutulur; bu kayıtlar erişime kapatılır ve yalnız yasal yükümlülük için saklanır.
- Silme tamamlandığında talep sahibine bilgi verilir.
5. Sonuç
Silme işlemi tamamlandığında; iletişim kayıtlarınız, yüklediğiniz belgeler, randevu ve tedavi kayıtlarınız ile sosyal medya konuşma geçmişiniz sistemden kaldırılır veya kimliğinizle ilişkilendirilemeyecek şekilde anonim hale getirilir.