Bu koşullar, HT-CRM hizmetinin Muhammet Ali Uslu Teknoloji Atolyesi - Teknoloji ve Psikoloji Atolyesi tarafından sunulmasına ve kullanımına ilişkin şartları belirler. Hizmeti kullanarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.
1. Hizmetin tanımı
HT-CRM, sağlık turizmi alanında faaliyet gösteren kliniklerin hasta adayı taleplerini, randevularını, tedavi paketlerini ve iletişim kanallarını tek bir arayüzden yönetmesini sağlayan bir yazılım hizmetidir (SaaS).
Hizmet bir sağlık kuruluşu değildir, tıbbi tavsiye vermez ve tedavi sunmaz. Tıbbi kararların tamamı hizmeti kullanan klinik ve hekimlerin sorumluluğundadır.
2. Hesap ve erişim
- Hesap oluşturan klinik, kullanıcılarının erişim yetkilerinden sorumludur.
- Giriş bilgilerinin gizliliği kullanıcıya aittir; paylaşılmamalıdır.
- Yetkisiz erişim şüphesi derhal bildirilmelidir.
3. Kullanıcının yükümlülükleri
- Hasta verilerinin işlenmesi için gerekli hukuki dayanağı (açık rıza dahil) sağlamak
- Yürürlükteki mevzuata, özellikle KVKK ve sağlık mevzuatına uymak
- Bağlanan Meta, WhatsApp ve telefon hesaplarının ilgili platform kurallarına uygun kullanılmasını sağlamak
- İstenmeyen toplu mesaj göndermemek; alıcıların onayına ve iletişim tercihine uymak
- Sisteme hukuka aykırı, yanıltıcı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik yüklememek
4. Üçüncü taraf platformlar
Hizmet, klinik tarafından yetkilendirildiği ölçüde Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp Business) ve telefon/SMS sağlayıcılarıyla entegre çalışır. Bu platformların kendi kullanım koşulları geçerlidir ve bunlara uyum kliniğin sorumluluğundadır.
Bir platformun erişimi askıya alması, kurallarını veya arayüzünü değiştirmesi durumunda ilgili özellik geçici olarak kullanılamayabilir. Bu, hizmetin ayıplı ifası sayılmaz.
5. Veri sahipliği
Kliniğin sisteme girdiği veya bağlı kanallardan gelen veriler kliniğe aittir. Hizmet sağlayıcı bu verileri yalnızca hizmeti sunmak, sürdürmek ve güvenliğini sağlamak amacıyla işler. Abonelik sona erdiğinde veriler talep üzerine dışa aktarılır ve ardından silinir.
6. Hizmet seviyesi ve kesintiler
Hizmet makul çabayla sürekli kılınır; ancak bakım, altyapı sağlayıcı kaynaklı kesintiler veya üçüncü taraf platform arızaları nedeniyle geçici erişim kesintileri yaşanabilir. Planlı bakımlar önceden duyurulur.
7. Sorumluluğun sınırlandırılması
Hizmet, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde "olduğu gibi" sunulur. Hizmet sağlayıcı; dolaylı zararlardan, kâr kaybından, veri kaybından veya üçüncü taraf platformların davranışından kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir. Bu sınırlama, kasıt ve ağır ihmal hallerinde uygulanmaz.
8. Askıya alma ve fesih
Bu koşulların ihlali, mevzuata aykırı kullanım veya ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi halinde hesap askıya alınabilir veya sözleşme feshedilebilir. Fesih durumunda veri dışa aktarımı için makul bir süre tanınır.
9. Değişiklikler
Bu koşullar güncellenebilir. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce duyurulur; kullanıma devam edilmesi güncel koşulların kabulü anlamına gelir.
10. Uygulanacak hukuk
Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Turkiye Cumhuriyeti yetkilidir.